Новости
06.10.2020
  • Показатели качества работы сети:

    Наименование показателя качества Значение показателя качества
    Нормативное Фактическое
    1.1 Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет, % 98 <= 99,7
    1.2 Доля успешных попыток соединения от общего количества соединений, % 90 <= 99,1
    1.3 Доля соединений, окончившихся преждевременным разъединением, % <=5 0,65
    1.4 Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных, % 90 <= 99,3
    1.5 Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов, % 90 <= 99,5
    1.6 Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов, % 90 <= 98,8

  • Показатели качества обслуживания абонентов:

    Наименование показателя качества Значение показателя качества
    Нормативное Фактическое
    2.1 Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо порядке (правилах) предоставления услуги, % 99 <= 99
    2.2 Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с), % 90 <= 92,63